Términos y condiciones

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información privada de cada cliente no se comparte con terceros. Esta información será utilizada únicamente para verificación de las órdenes y comunicación interna de la marca.

Los datos de tu tarjeta serán requeridos únicamente en el sitio seguro de pagos de cada emisor. Cada medio de pago será directamente responsable por la seguridad de tu información.

FORMAS DE COMPRA

Agrega tu prenda al carrito y ¡no olvides especificar el talle!

En nuestro shop, podrás abonar tus compras con: PAYPAL y MERCADOPAGO

Luego de efectivizar tu compra a través de las pasarelas de pago, recibirás inmediatamente un correo de confirmación informándote que el pedido se encuentra “en proceso”.


No almacenamos ningún dato de tu tarjeta en nuestro sitio.


ENVÍOS Y ENTREGAS

Hacemos envíos en Uruguay a través de Correo Uruguayo y DAC, y a todo el mundo por medio del Correo Uruguayo y FedEx.

URUGUAY


Los pedidos en el país se procesarán dentro de las 72 hs hábiles posteriores a la recepción de la orden. Si el envío es a través de DAC, se entregarán en las 24hrs siguientes o al siguiente día hábil luego notificado el despacho de la compra. Si el envio es a través del Correo Uruguayo, se entregarán hasta 5 días hábiles luego de notificado el despacho de la compra.

El costo de envío no está incluido en el precio de la prenda en ningún caso, por lo que resultará un costo adicional a cargo exclusivo del cliente. El mismo dependerá del método de envío y la empresa elegida por el cliente (Correo Uruguayo o DAC).


Al instante de despachar su compra al servicio de mensajería, le llegará un mail con el número de rastreo. Cada pedido puede ser entregado en un único lugar, una vez despachado, el pedido no podrá ser re-direccionado.

EXTERIOR DEL PAIS

Los envíos en el exterior del país se realizan dentro de las 72 hs hábiles posteriores a la recepción de la orden (esto si la prenda forma parte de nuestro stock permanente). El costo de envío fuera de Uruguay no está incluido en el precio de la prenda en ningún caso por lo que resultará un costo adicional a cargo exclusivo del cliente. El mismo dependerá del método de envío y la empresa que elija por el cliente (Correo Uruguayo o FedEx)

Al instante de despachar su compra al servicio de mensajería, le llegará un mail con el número de rastreo. Cada pedido puede ser entregado en un único lugar, una vez despachado, el pedido no podrá ser re-direccionado.

CATWALK no se hace responsable por las regulaciones legales, los costos de aduana y tarifas de importación de cada país, nuestros clientes internacionales son responsables por los costos y atrasos que éstos puedan generar.


Indicativamente, desde el momento en que se despacha el envio, mediante un correo electrónico de confirmación, hasta que llega a la dirección correspondiente, el pedido puede tomar hasta 5 días hábiles inclusive en llegar dentro de Uruguay y de 7 a 20 días habiles en el extranjero.


Las políticas de aduana varían de país a país, por más información contactarse con su oficina de aduana local.


CATWALK no se hace responsable de los artículos no recibidos a tiempo o si su paquete se pierde en tránsito.

PRENDAS A MEDIDA

Las prendas Custom tardarán un poco más en llegar dado que son realizadas especialmente para la ocasión. En ese sentido, sabemos que esta espera es más de lo usual pero recuerda que estás comprando algo confeccionado únicamente para ti. Generalmente, los pedidos especiales se cosen y se envían entre 2 y 3 semanas después de realizado el pedido, pero en ocasiones esta espera puede variar dependiendo de cuántos pedidos haya en la cola. De cualquier manera, estaremos en permanente contacto contigo para asegurarte que la prenda llegará a ti.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Debido a la naturaleza de la lencería que se usa en contacto directo con nuestras partes más íntimas, CATWALK no puede aceptar devoluciones de ropa interior. Esto se debe a las regulaciones de salud e higiene por lo que todas las solicitudes para hacerlo serán rechazadas.

Por este motivo, no ofrecemos intercambios si compra el tamaño incorrecto, así que asegúrate de consultar cuidadosamente nuestra guía de tallas. Siempre nos complace asesorarte en la elección del talle adecuado, así que no dudes en enviarnos un correo electrónico a contact@catwalk.uy

CATWALK no ofrece reembolsos ni cancela pedidos de cambio de opinión. Todas las ventas son finales.

PRODUCTOS DAÑADOS O CON DEFECTOS

CATWALK está comprometido a vender únicamente accesorios de primera calidad, es por eso que nuestros productos pasan por numerosos controles de calidad antes de ser enviados. En el extraño caso de recibir una prenda en mal estado, o que en el uso inmediato denotes un defecto significativo en su construcción o en sus materiales, por favor comunícate con nosotros, enviando, dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del artículo, un correo con la explicación del problema junto con una foto que documente la falla.

Dentro de las 48 hs de recibida la queja se efectuará el control de la compra, el control de calidad del producto, la disponibilidad de stock y, una vez aprobado, recibirás un nuevo producto.

Si deseas cambiar el producto dañado por otra prenda, ésta ha de devolverse junto con el recibo de compra. El envío correrá por parte del cliente, no así la prenda sustituta, la cual correrá por nuestra cuenta.

Gracias por confiarnos tu intimidad, CATWALK